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Como é a aula?

Nesse curso vamos passar por três grandes etapas para você chegar na solução dos seus problemas.

1ª Etapa - Imersão no problema

Aqui você vai aprender a fazer pesquisas na internet (em sites confiáveis, institutos de pesquisas e redes sociais) e pessoalmente (entrevistas e observações) para conhecer profundamente o problema que você enfrenta. Vai entender como as pessoas se sentem em relação àquela situação e o que gostariam que fosse feito para solucioná-la.

2ª Etapa - Geração de ideias

Nessa etapa você irá conhecer técnicas para gerar ideias que solucionem o problema proposto. Depois, vai ser capaz de avaliar qual das ideias é mais viável de ser implementada.

3ª Etapa - Protótipo e teste

Depois de conhecer profundamente as pessoas e ter ideias, é hora de saber se a ideia escolhida realmente dará certo. Ao invés de já investir muito e gastar tempo e dinheiro sem ter a certeza de sucesso, aqui você vai aprender a como fazer protótipos da ideia escolhida (pode ser de um produto ou de um serviço) e verificar com possíveis clientes se eles realmente vão comprar aquilo que você planejou.

O processo não acaba por aqui! Depois desse teste, voltamos (se necessário) à imersão e à geração de ideias até chegarmos em uma solução ideal.

Conteúdo:

Dia 1

• Foco no cliente e foco do cliente: Qual é o seu?;
• Proposta de valor: Vá além do "preço baixo";
• Princípios do Design Thinking para criar soluções fantásticas;
• Técnicas de pesquisa: Do básico ao avançado para entender a mente de seu cliente;
• Personas: A definição profunda de quem pode comprar de mim;

Dia 2

• Brainstorming do jeito certo: Gerando ideias produtivas;
• Elaboração de protótipos: Vendo como serão meu produto e meus serviços;
• Testes: O cliente valorizará a nova experiência?

Carga horária: 12 horas.